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Garantie

Ein Garantieauftrag ist erst dann möglich, wenn der Einkauf bei ImpEK KFZ-Ersatzteile und Zubehör seit dem Rechnungsdatum noch nicht zwei Jahre alt ist. In einem Garantiefall befolgen sie bitte die unten stehenden Schritte.

1. Fall melden: Folgen Sie dem Link Rücksendung/Retour und Fühlen die Pflichtfelder aus. Als Kommentar geben Sie die Ausführliche Fehlerbeschreibung, die konkreten Fahrzeug Daten, die Angaben zum Heizgerät/Klimaanlage und die Einbauweise an:
zum Fahrzeug: Hersteller, Model, Erstzulassung
zum Heizgerät/Klimagerät: Ausführungsnummer, Fabriknummer, Einbaudatum, Einbauweise (Eigene oder fremde Werkstatt, Fahrzeughersteller.) Im Falle einer fremden Werkstatt geben Sie bitte die Arbeitskartennummer des Handwerkers an.

2. DHL-Aufkleber: Nach dem wir Ihre Meldung erhalten haben und dieses bearbeiten, erhalten sie eine Mail mit einer PDF als Anhang. Drucken Sie den für Ihr Paket angefertigte DHL-Aufkleber aus und kleben es auf das Paket.

3. Versand: Bringen Sie Ihr Paket zu einem von den in Ihrer Nähe angezeigten DHL-Filialen oder geben Sie es in einem DHL-Paket Shop ab.

4. Bearbeitung: Nach dem Erhalt des Pakets bearbeiten wir den Sachverhalt. Bei einer Überprüfung des Artikels wird es entschieden, ob es zu einem Reparatur- oder Ersatzfall kommt. Die Bearbeitungsdauer beträgt 4-6 Wochen ab dem Eingang des Pakets bei in dem Impressum angegebenem Ansprechpartner.

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